Q. 網友詢問:

當酒店小姐是不是都要長的像明星一樣漂亮才可以去呢?還是只有紅牌小姐是這樣??

A. 采聚回答:

外表雖不是長久的,但它的確很重要!人若有一副吸引人的外表,幸運之神往往會離你比較近。

說這些話聽起來雖然很現實,但這卻是真實的。

打個比方:如果今天妳是公司裡的主管,有兩個能力相當的女生來應徵,

但其中有一個長相較甜美,另一個則普通,在都還不瞭解兩人個性的情況下,妳會選誰?

這不是以外表來評斷一個人的能力,但不可否認的,在尚未瞭解一個人的時候,尤其是以酒店

客人的觀點,如果妳有乾淨的外表,出眾的氣質,是不是比較能奪得外人的第一好印象呢?有

了這好的印象,當然對於你就有加分效果囉!

但是采聚可以很明確地告訴妳,漂亮的外表的確可以提高酒店小姐「賺錢的機會」,

采聚要強調的只是『機會』,如果你沒有正確的方法與心態,一樣是賺不到錢,更不要說是成為酒店裡的紅牌。

我們常用「白紙上的黑點跟黑紙上的白點」來做比喻:

「當妳有如白紙一般有著出眾的外表,但是妳的心態、言行舉止讓客人感覺到不舒服,那就有如

一個黑點沾在白紙上,客人會覺得這個黑點是這麼礙眼、這麼令人生厭;而如果妳的外表並不是

非常出眾,但是妳能夠讓客人感覺到跟妳相處時很自在、很舒服,那妳的外表是否出眾,也就不

這麼重要了!就如黑紙上的白點,白點是那麼讓人驚豔、那麼奪目!」

這就是放大效應,所以我可以很明確的說,如果妳有很搶眼的外表在酒店上起班來是事半功倍,

但是也不要就因為這樣而忽略自己面對客人時應有的態度;而如果妳的外表不是這麼搶眼,卻能

夠讓客人感覺到妳的用心、妳的與眾不同,這時候妳的外表是否像明星已經不是重點,或許他還

擔心妳太漂亮會被別人搶走呢!

所以采聚都會跟自己的小姐說一個觀念:「想從事酒店小姐工作並不一定需要長得像明星一樣,

因成為紅牌小姐絕對不是單靠外表就可以達成。

學習酒店手腕、學習應對技巧、瞭解男人心態、如何投其所好…這些才是酒店紅牌小姐最佳的利器。」

最後和想到酒店上班的女孩提醒:「要對自己有信心,不要妄自菲薄;也不要太過自信,妄自尊大。」

看看鴻海郭老闆的夫人,她還沒成為鴻海董娘時,妳會覺得她有明星的架勢?

不會吧? 但當她成為郭夫人後,誰敢說她不是明星呢 !?

最後和想到酒店上班的女孩提醒:「要對自己有信心,不要妄自菲薄;也不要太過自信,妄自尊大。」

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人事部小秘書(Payten)

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